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Directrice de clientèle

10 ANS D'EXPÉRIENCE EN AGENCE

  • Réflexions stratégiques (briefs, recommandations)
  • Supervision des campagnes
  • Gestion de projets
  • Suivi financier
  • Développement commercial (fidélisation et Newbiz)
Nom : Emilie Floutier
Statut : Directrice de clientèle digital
Études : 5 ans
Expérience : 10 ans
Situation : En poste chez Havas Réunion

Compétences

Organiser toutes les étapes d'un projet de communication, gérer la relation client, conseiller et accompagner stratégiquement, planifier, coordonner les intervenants, assurer le suivi, veiller à la qualité, au coût et au respect des délais.

Stratégie de communication
Pilotage de projets
Suivi de production
Management
Pratique des outils

Domaines de compétences

 

  • c

    MARKETING DIGITAL

    Mise en contact des marques avec leur audience sur les canaux digitaux : content marketing, marketing social, emailings, SMS marketing, référencement, publicité Display.

  • m

    STRATÉGIE DIGITALE

    Elaboration de stratégies digitales innovantes et cohérentes avec les stratégies de marque, gestion de l'écosystème digital des marques (sites Internet, applications mobiles, réseaux sociaux).

  • h

    MANAGEMENT

    Encadrement et coordination des équipes techniques & graphiques, interface avec les équipes créatives.

Expérience

10 ans d'expérience an agences web, de publicité et de communication parmi les plus reconnues dans leur domaine.

  • 2015 - 2018

    Directrice de clientèle digital

    Havas Réunion (974)


    Missions : prise de briefs clients, définition des besoins, recommandations sur la stratégie de communication online, rédaction et présentation des propositions commerciales, suivi des campagnes, coordination des équipes internes/externes, rapports d'activités.
    32 marques accompagnées.


    Distinctions : 1er, 2ème et 3ème prix digital & Agence de l'année à La Réunion aux Creatives 2017

  • 2014 - 2015

    Chef de projet digital

    Luvi Ogilvy (974)


    Missions : conception, encadrement, gestion et suivi des projets digitaux de l'agence : sites web, dispositifs numériques connectés, applications mobiles, jeux en ligne, applications tablettes, plannings éditoriaux Social Media (facebook, Instagram) et plans média.


    Distinctions : 1er prix Digital et Prix d'excellence aux Creatives 2015

  • 2013 - 2014

    Chef de projet digital

    Publicis Life Brands Melody (34)


    Missions : conseil et accompagnement en stratégie de communication digitale multicanal des acteurs de la santé en France et à l'international, organisation et contrôle de la production multimédia.
    6 marques accompagnées.


    Distinctions : conception et suivi de projet du premier serious game sur l'épilepsie : EPIDAYS, pour le laboratoire EISAI.

  • 2009 - 2012

    Directrice du pôle Création

    FirstPointCom (34)


    Missions : structuration de l'agence web (pôles, services, méthodes, outils, recrutement), encadrement des briefs, pilotage, suivi et contrôle de la production (études des besoins, spécifications fonctionnelles, gestion des plannings), encadrement et supervision de l'équipe de production (6 personnes - webdesigners, développeurs, référenceurs). Contribution active à la stratégie de développement de l’entreprise.


    Distinctions : CA 2009: +134%, CA 2010: +107%. Effectifs 2009: 5 salariés, 2011: 18 salariés.

  • 2008 - 2009

    Webdesigner intégratrice

    Yatoo 01Touch agency (34)


    Missions : rédaction des cahiers des charges fonctionnels et techniques, conception et création de sites web (webdesign, ergonomie, intégration html/css), webmastering, programmation d'applications web.


    Distinctions : conception et développement du site institutionnel du Centre Régional d’Innovation et de Transfert de Technologies Agroalimentaires de PACA.

  • 2002-2006

    Réalisatrice & Monteuse vidéo

    Divers - INA, France3, La Huit


    Réalisation, montage et post-production de films (institutionnels, documentaires, fictions).
    Missions : scénarisation, découpage technique, pré-production (financements, partenariats, autorisations de tournage), encadrement des tournages, post-production.


    Distinctions : réalisation du film documentaire La Vertigineuse Histoire du comte de Lareinty-Tholozan (soutenu par la Région Languedoc Roussillon, Envie d’Agir, ARPROS).

Formation

Formée aux techniques vidéo (spécialisation cinéma-audiovisuel en lycée, BTS audiovisuel option montage obtenu en 2002), à la création multimédia et aux technologies numériques (2006-2008).

  • 2018

    Formation commerciale

    Cabinet 3ème Ligne


    Formation de 32 h au développement de ses compétences commerciales en matière de prospection et de relation client : maitriser les bases de la communication interpersonnelle, développer le business, fidéliser.

  • 2014

    Formation - Présentation orale

    Judy Churchill


    Formation de 20h à l'Art de la présentation orale. Apprentissage des outils et techniques de prise de parole en public : gérer la communication non verbale, présenter une conférence, intéresser et motiver son auditoire.

  • 2013

    Formation - Ergonomie web & interface centrée utilisateur

    Ziggourat Formation


    Formation de 28h à l'ergonomie web & interface centrée utilisateur. Apprentissage des techniques et outils de l'UX Design : appliquer l'ergonomie à la conception d’interfaces centrées utilisateur, évaluer la qualité d’une interface, utiliser les moyens de l’audit ergonomique et des tests utilisateurs.

  • 2008

    Ingénierie de la création multimédia et direction artistique de projets

    Université de Nice Sophia-Antipolis (06)


    Master 2 professionnel (Mention B). Apprentissage des techniques de production multimédia et du management d'équipes dans les domaines du web, du multimédia et des nouveaux médias : identifier, évaluer, exploiter les nouveaux moyens de création artistique intégrant les médias numériques.

  • 2007

    Art Création et Ingénierie numériques - Parcours médias interactifs

    Université de Valenciennes et du Hainaut Cambrésis (59)


    Master 1 professionnel. Apprentissage des concepts et outils impliquant les technologies numériques et interactives : concevoir, financer, gérer, réaliser et produire des créations et services multimédia.

  • 2006

    Ingénierie des Arts de l’Image et des Spectacles Vivants

    Université de Valenciennes et du Hainaut Cambrésis (59)


    Licence d'IUP. Apprentissage des techniques et outils des métiers du numérique : maîtriser la chaîne de réalisation d’un projet multimédia, les techniques et technologies, connaître le Droit (du numérique).

Recommandations

Recommandation

Jean-Luc Chabrier

CEO FirstPointCom

“ I had the pleasure of working with Emilie. She is an excellent, even-tempered, intelligent employee with significant business and technical skills. She started as web designer and quickly grow to "Support Créat Directrice". She leads by example with a friendly, easy-going manner that brings out the best in teams and individuals. I would be very happy to work with Emilie again in the future.”

Recommandation

Nicolas Nutten

Software architect

“ J'ai eu beaucoup de plaisir a travailler avec Mlle Floutier pendant les 3 ans où elle a occupé son poste de Directrice des services créa et support à FirstPointCom. C'est une personne très motivée, dynamique, rigoureuse et organisée. Elle est toujours a la recherche des dernières tendances/technologies et a été force de proposition sur les projets dont elle avait la gestion. C'est une personne que je recommande vivement tant pour ses qualités professionnelles qu'humaines.”

Recommandation

Jonathan Dumas

Chef de projet digital

“ A la fois pilier et moteur de son équipe, ses capacités organisationnelles, de gestion de projet et de management ne sont plus à démontrer. Sa vision globale alliée à son sens du détail lui ont permis de piloter nos projets efficacement et sereinement, son dynamisme et son sérieux, de les mener à terme avec succès. Fiable et "multi-taches" Emilie est une collaboratrice de confiance que je ne peux que vivement recommander.”